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O Zoom Fatigue se dá pela exaustão dos calls e as empresas devem estar atentas, pois esse pode ser mais um fator de estresse. O que a sua empresa tem feito a respeito disso?
O que é Zoom Fatigue?
Zoom Fatigue – no português seria Fadiga do Zoom – foi o termo usado pelos americanos para falar sobre a exaustão causadas pelo excesso de calls nesse e pelos outros aplicativos (FaceTime, WhatsApp, Skype, Google Meet, etc).
Com a pandemia, o jeito de se comunicar com o seu time, motivá-los e ter reuniões acabaram sendo por videoconferência e que, quando usado de forma excessiva, acaba sendo prejudicial para o colaborador.
Algumas empresas que já tinham o home office incorporado se ajustaram melhor, mas as que implantaram com a pandemia acabaram errando a mão nesse quesito.
O Zoom, aplicativo de videochamadas, tinha cerca de 10 milhões de usuários em reuniões por dia antes da pandemia e chegou aos mais de 300 milhões atualmente.
Especialistas afirmam que esse excesso de uso da tecnologia sobrecarrega o cérebro e causa cansaço mental.
Causas para a exaustão de calls
A principal causa é a hiperestimulação do cérebro, já que online as pessoas precisam estar mais atentas e também o cérebro é estimulado o tempo todo.
No ambiente offline, normalmente a atenção se concentra em um único orador e todos olham para ele enquanto fala e assim vai para cada um que se manifesta.
No aplicativo, como observou o professor americano Jeremy Bailenson, todos estão olhando para todo mundo e mesmo quando você não está falando todos estão olhando para você e isso também pode ser constrangedor.
Além disso, também existem as causas externas, as pessoas podem não se sentir à vontade com o ambiente da casa por estar desarrumado ou sujo.
Também pelo fato de ter outras pessoas em casa – companheiro (a), pais, avós, filhos, etc, podendo atrapalhar passando ou fazendo barulho.
Barulho dos vizinhos com música alta ou obras também acontecem com frequência. Há também dentro da própria reunião as falas simultâneas, conexão ruim fazendo cortes ou delay.
E no fim das contas quem está com o Zoom Fatigue acaba se sentindo estressado e ansioso. Vale lembrar que isso também pode acabar sendo um gatilho para a Síndrome de Burnout.
Como o RH pode ajudar os colaboradores
Em um RH estratégico pode ter a sensibilidade para se comunicar junto aos líderes para que esses calls não levem a exaustão dos colaboradores.
#1 Reduzir a quantidade de chamadas
Além de reduzir a quantidade de calls, o RH também pode sugerir que se não for inevitável que elas pelo menos sejam mais curtas.
Pode-se até já adiantar o assunto com um vídeo ou áudio para que a reunião seja mais dinâmica respondendo mais dúvidas do que sendo apenas um monólogo.
#2 Não é necessário usar o vídeo em todas as chamadas
Não deixe o pessoal da firma abandonar os outros meios de comunicação, muita coisa pode ser resolvida por e-mail, WhatsApp, Telegram, etc.
Agende chamadas pontuais e não precisa usar sempre a câmera para isso.
#3 Interatividade
Quando for fazer reuniões por vídeos, assim como apresentações, tente torná-las mais atrativas com quadros branco, fazendo votações, conversas e interagindo com bastante troca.
#4 Descanso dos olhos e da mente
É importante incentivar que o colaborador tire pausas e descanse os olhos e a mente.
O cansaço visual pode afetar o desempenho, a mente e a produtividade. Fazer um Dia Sem Zoom também pode ser uma opção interessante para os líderes e colaboradores.
O importante é estar atento aos sinais dos colaboradores e sempre rever a forma que estão trabalhando através dos feedbacks – é a chave para descobrir o que realmente está acontecendo.
Evitar a exaustão dos calls e do Zoom Fatigue ajuda os colaboradores, líderes e a empresa, deixando o ambiente de trabalho – mesmo que virtual – bem melhor.
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